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CÓMO AUMENTAR EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA

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En el mundo del comercio no es el producto o servicio individual que usted vende, sino la identidad de la marca. Los profesionales del marketing saben lo importante que es para una empresa fortalecer su reputación y posición en el mercado, por lo que las empresas dedican tiempo y recursos a captar la atención de su público objetivo a través de estrategias dirigidas a aumentar el conocimiento de la marca.

 

Uno de los factores más importantes para cualquier negocio, y en particular para las nuevas empresas, es la creación de un buen conocimiento de marca. En un mercado tan saturado como el actual, puede resultar demasiado fácil para las empresas pasar desapercibidas, y una de las formas más efectivas de diferenciarse de la competencia es establecer un claro reconocimiento de marca dentro de su objetivo de mercado. Las marcas fuertes y cohesivas inspiran confianza en el consumidor, lo que genera ventas y lleva a la retención de clientes.

 

¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO DE MARCA?

 

El reconocimiento de marca identifica el hecho de que los consumidores reconocen la existencia de un producto o servicio ofrecido por una empresa, este es uno de los pasos clave en la promoción de un producto. El conocimiento de la marca es particularmente importante cuando se lanza un nuevo producto o servicio o cuando se diferencian los productos y servicios de los competidores.

 

Los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de marca pueden generar más ventas que sus competidores. Por ejemplo, en el sector de los refrescos, poco separa una bebida carbonatada de otra, en términos de sabor. Sin embargo, los consumidores son más conscientes de marcas como Pepsi y Coca-Cola en términos de imágenes y nombres. Esta notoriedad de marca se traduce generalmente en un aumento de las ventas y también sirve para evitar que los competidores ganen cuota de mercado.

 

Estos son algunos consejos para ayudarle a crear una marca más fuerte y una identidad única para su negocio.

 

CREACIÓN DE UNA MARCA IDENTIFICABLE

 

En primer lugar, una identidad de marca fuerte y consistente es vital para ayudar a fortalecer el conocimiento de marca y construir más confianza tanto en línea como fuera de línea.

 

Simplifique logotipos, colores y fuentes - La consistencia es la clave para aumentar el conocimiento de la marca.

 

Cuente la historia de su marca - El público quiere conocer a las personas que están detrás de la marca. Puedes contar la historia de la realización de la empresa en una página de "Quiénes somos" en el sitio, o puedes ponerte en contacto con los clientes a través de actividades de blogs que cubren tu área de especialización con el fin de mostrar el lado humano de la marca.

 

Subraye los valores centrales de la marca - Estos valores deben ayudar a dar forma a cada una de sus estrategias de negocio.

 

OPTIMIZAR EL SITIO WEB

 

¡La primera impresión cuenta! Un sitio web optimizado para su público objetivo y los motores de búsqueda le ayudarán a atraer más tráfico, ampliar su tiempo en el sitio, e idealmente dar un impulso a la conversión de los usuarios en clientes.

 

Las cosas a considerar son:

 

Desarrollo de sitios web - Diseño, sitio web móvil, accesibilidad, enlaces a perfiles sociales, logo, colores y personajes.

Optimización para Motores de Búsqueda (SEO) - Optimice su sitio usando palabras clave, etiquetas de título, etiquetas alt y meta descripciones para mejorar la forma en que su sitio aparece en los motores de búsqueda.

Optimización de la tasa de conversión (CRO) - Su objetivo es aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que convierten a los clientes. Puede utilizar métodos como la personalización, proporcionar una experiencia de usuario excelente, utilizar la llamada a la acción apropiada, mensajes persuasivos y testimonios.

 

PRESENCIA EN REDES SOCIALES

 

Las redes sociales pueden aumentar significativamente la visibilidad del perfil de su marca y permitirle conectarse directamente con su audiencia. Esto le permite construir relaciones más fuertes y aprender más acerca de lo que los usuarios están buscando y esperando.

 

Los medios sociales son una necesidad cuando se trata de hacer la marca más accesible y atractiva. Considere:

 

Plataformas - Comprenda cuales son las mejores para su marca. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Instagram, etc. La plataforma que decida utilizar dependerá de su público objetivo.

 

Estrategia - Es importante evaluar la frecuencia con la que publicas en los medios sociales, el tono de voz y para qué quieres usar los medios sociales. Una buena estrategia debe incorporar los valores centrales de la marca y permitirle responder a cualquier pregunta o interacción de los clientes en el menor tiempo posible.

 

Medición de resultados - La capacidad de medir el marketing frente a KPI (Key Performance Indicator), objetivos y metas es esencial para obtener información específica que pueda ayudarle a definir futuras campañas y entender qué funciona y qué no. La actividad de las redes sociales no es una excepción.

 

ADAPTABILIDAD

 

La personalización ayuda a hacer que la experiencia del cliente sea más agradable. Adaptar la experiencia del sitio a las necesidades del cliente no sólo es útil para los usuarios, sino que también le ayuda a demostrar que le importa interactuar con su público. Puede ser una forma muy valiosa de cultivar relaciones y aumentar la tasa de conversión.

 

Las cosas a considerar son:

 

Contenido Personalizado - Esto puede variar desde correos electrónicos personalizados hasta el tipo de formato del contenido en el sitio. Una base de datos con información sobre sus clientes puede hacer su trabajo mucho más fácil.

Segmentación - La división de la audiencia en grupos en función de una serie de factores, como la demografía y el comportamiento de los usuarios, ayudará a mantenerlos informados con contenidos personalizados.

Conocimiento público - Interactuar y escuchar al público a través de encuestas, retroalimentación y revisiones, incluyendo los medios sociales, le permitirá entender mejor sus necesidades y expectativas.

 

REFERENCIAS

 

El boca a boca es un factor de influencia muy poderoso, que tiene el potencial de propagarse a través de Internet a un ritmo acelerado, gracias también a la popularidad de las críticas en línea y en los medios sociales. Las marcas pueden aprovechar este comportamiento social de varias maneras.

 

Servicio al cliente - Participe activamente con el público a lo largo de la duración de su interacción con su marca. Use todas las respuestas y retroalimentación para dar forma a su estrategia. La escucha social le ayudará a entender mejor a su audiencia y a mejorar sus ofertas.

Incentivos - Puede conseguir que sus clientes le recomienden ofreciéndoles incentivos. Por ejemplo, usted puede ofrecer descuentos y beneficios a aquellos que presentan su negocio a sus amigos y familiares.

Testimonios - Mostrar reseñas y testimonios de sitios de reseñas, como Yelp, puede aumentar la confianza y la transparencia.

Influyentes - Llegar a personas influyentes en su nicho de mercado, como bloggers o periodistas, puede ayudar a dar a su marca un buen impulso entre sus seguidores.

 

CONCURSOS

 

Las competiciones son una gran manera de despertar el interés por la marca y pueden ser el punto de partida para una relación más duradera con un nuevo público.

 

Hay varias cosas a considerar cuando se lanza un concurso:

 

Considere su propósito y construya un plan - Pregúntese cuál es su meta: ¿quiere aumentar el número de seguidores en los medios sociales, el tráfico del sitio web o ambos? Luego decida cómo dirigir al cliente para que participe en la competencia y darle una buena idea de qué hacer.

Decidir sobre un premio - Esto es vital para que cualquier competencia fomente la participación.

Objetivos secundarios - Aumentar la notoriedad de la marca puede ser su objetivo principal, pero también puede aspirar a alcanzar objetivos secundarios, como aumentar las suscripciones a boletines, aumentar el número de participantes en el concurso, etc.

Medición de resultados - Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos claros en la fase de diseño le ayudará a medir y recopilar datos de la campaña con mayor facilidad. Los datos pueden incluir tráfico de referencias, medios sociales, etc.

 

ANUNCIOS PUBLICITARIOS

 

Con los algoritmos cambiantes de las plataformas sociales, los motores de búsqueda y la creciente competencia, la publicidad es una gran manera de aumentar el conocimiento de marca y tener un mayor retorno de la inversión (ROI).

 

Al usar este medio, las cosas a considerar incluyen:

 

Presupuesto - Calcular el presupuesto desde el principio le ayudará a distribuir mejor los recursos y entender la mejor manera de lograr sus objetivos.

Palabras clave - ¿Qué términos de búsqueda utiliza su público objetivo para encontrar servicios o productos similares a los suyos? Encontrar las palabras clave más adecuadas para los anuncios ayudará a aumentar la visibilidad de la marca en sus respectivas áreas de búsqueda.

Integración - Los anuncios deben alinearse con otros objetivos clave de su marca y complementar otras actividades de marketing.

 

Por último, para aumentar el conocimiento de la marca no olvide que es importante entender el branding y la marca. La marca, es decir, la imagen de un producto o servicio con el que se conectan los consumidores, identificándolo con el nombre, el logotipo, el eslogan y el diseño, se refiere a la comercialización de una idea que debe ser siempre reconocible por las personas.

 

Estas estrategias son una parte muy importante del comercio por Internet, ya que permiten a las empresas construir su reputación, ampliar su alcance más allá de los productos y servicios originales y aumentar los ingresos que generan.

 

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