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  • LAS 7 ESTRATEGIAS DE BRANDING PARA FORTALECER TU MARCA

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    El diseño de una estrategia de marca, Branding, te ayuda convencer, adquirir clientes y posesionarte del mercado donde éstos acceden en búsqueda de productos y servicios.

     

    No debes confundir lo que es Branding con tu posicionamiento; pues, éste forma parte de la estrategia; con él, puedes transformar tus operaciones comerciales en una poderosa fortaleza competitiva. Por eso, la estrategia debe orientarse en lograr clientes leales para obtener y hacerse de un importante espacio en el mercado. Comprender los gustos, particularidades, opiniones y expectativas de los clientes te ayuda a desarrollar estrategias más convincentes.

     

    Estrategia 1, posicionamiento

     

    El posicionamiento de la marca no debe confundirse con eslóganes o lemas de tu empresa, porque el posicionamiento es para uso interno de toda empresa. El posicionamiento sirve para guiar tus decisiones en la operación del negocio y fortaleza de tus productos. Es bueno que tengas siempre presente, que el posicionamiento ayuda a tomar decisiones claves que afectan de manera positiva la percepción de la marca por parte de tus clientes.

     

    Para crear una estrategia de posicionamiento, primero debes identificar las particularidades, debilidades y fortalezas de tu marca, y así, poder establecer que lo diferencia de la competencia. Para ello, es importante que determines como se posiciona tu marca en la actualidad, identifica a tus competidores, comprende o interpreta cómo están posicionadas sus marcas, compara tu posicionamiento con tus competidores para identificar la particularidad y fortaleza de tu marca y desarrolla una idea de posicionamiento distinta.

     

    Estrategia 2, consistencia

     

    En toda estrategia, la consistencia de la marca radica en mantener su fortaleza intacta, sabes que con el tiempo todo cambia y las empresas no escapan a ello; los empleados cambian, los productos, los logotipos, pero la fortaleza de la marca debe permanecer. Por eso, la consistencia es un elemento crítico de toda estrategia de gestión de marca, la consistencia de la marca es crucial, porque te permite estimular la percepción y el compromiso de tus clientes con el producto. Aquellos clientes que entienden la marca y su evolución, son más propensos a comprar tus productos. Recuerda que tu estrategia debe incluir el carácter, personalidad e identidad de tu empresa.

     

    Estrategia 3, emoción

     

    Numerosas investigaciones demuestran que las personas responden a las emociones, principalmente cuando toman decisiones sobre lo que compran y que marca prefieren. Es cierto que las características y los beneficios del producto son importantes, pero el vínculo emocional establecido es una fortaleza que puede mantener a tu clientela contigo por muchos años. Entonces, a la hora de diseñar la estrategia, es clave, que pienses en tus clientes y cómo hacerles sentir emoción por tus productos. Recuerda siempre, los clientes confían en la fortaleza de los productos de la empresa para los cuales tienen una actitud positiva ya desarrollada.

     

    Estrategia 4, flexibilidad

     

    Durante la estrategia de gestión de marca es importante salvaguardar en todo momento la flexibilidad para asegurar el éxito, en un mundo donde las tecnologías cambian de manera acelerada, las necesidades de consumo, los cambios organizacionales y un entorno competitivo que también evolucionan, y que inciden en las debilidades o fortalezas que puedas tener.

     

    Ante las variaciones del mercado, no temas en cambiar la orientación de tu estrategia, porque dependiendo de una efectiva estrategia de marca, siempre habrá oportunidades, hallarás gente siempre dispuesta a adquirir tu producto. Lo importante es redefinir el momento y reinventarte siempre, pero eso sí, sin perder la consistencia y fortaleza de la marca.

     

    Estrategia 5, participación de los trabajadores

     

    En el difícil y desafiante mundo empresarial actual, las empresas se enfrentan a presiones y conflictos competitivos y sociales cada vez mayores, que afectan el rendimiento corporativo, de ahí, que la necesidad de alinear e involucrar activamente a los empleados en el diseño de la estrategia es ahora más importante que nunca.

     

    En las empresas de más alto rendimiento del mundo, los trabajadores activamente comprometidos son más productivos, más leales y más centrados en el buen trato al cliente. Por eso es importante, tengas en cuenta que, la fortaleza de tu marca, depende de factores internos y externos, y la participación de los trabajadores, es un factor interno determinante en esa fortaleza.

     

    Estrategia 6, lealtad

     

    Cuando el cliente siente apego y predilección por tu marca, siempre va a favorecerla por encima de tus competidores. Esa preferencia hace que en el cliente, nazca un sentimiento de lealtad hacia tus productos, que incide en la fortaleza de la marca. Ahora, debes entender, que esa lealtad debe ser recíproca, por eso, tienes que definir tácticas orientadas a que tus clientes conozcan de esa lealtad hacia ellos, bien sea a través de anuncios o mensajes personales enviados por ti, a través de las redes u otros medios.

     

    La lealtad de tus clientes hacia tus productos, indudablemente genera un impacto positivo en su fortaleza.

     

    Estrategia 7, reconocimiento de la competencia

     

    Para el mantenimiento de la fortaleza de tu marca, es importante tener presente que a tu alrededor, se encuentra una competencia ávida de compradores, que se desarrolla en el mismo target que tú. Lo que te obliga a revisar y mejorar tu estrategia Branding constantemente, pero sin afectar la fortaleza y consistencia de la marca.

  • CONSEJOS PARA CONSTRUIR UNA "MARCA" COHERENTE

    Construir una marca

    Comenzar una actividad económica es un compromiso que requiere la voluntad de aprender día tras día, de poder tomar decisiones informadas, de aprender a navegar como un navegante experimentado, en las aguas turbulentas de la producción, del marketing, de la gestión administrativa y financiera, todas actividades que, solo en apariencia, no tienen nada en común con lo que te gustaría hacer.

     

    Te gustaría participar sólo en lo que sabes hacer mejor, producir calzado con tus manos, hacer muebles a la medida, crear software o ser chef de repostería, esteticista o diseñador de tendencia. Y usted ha optado por abrir su negocio en persona o bien con miembros, dispuestos para adquirir un conocimiento, más o menos general, de otros mil temas. Forma parte de la "cultura empresarial" que todo empresario debe poseer. Y si no lo tienes, ¿quién debería tenerlo?

     

    En tu navío eres el comandante, solo o bien en equipo con otros miembros, y el supervisor de todo; al final, estás junto con tus asociados comerciales. Por tanto, si quiere supervisar un barco, necesita conocerlo de arriba a abajo y seleccionar personal más o menos cualificado en función de las tareas que no pueda efectuar tú mismo.

     

    Ahora, empiece a hacerse una idea de cómo crear una imagen corporativa coherente con un fuerte impacto comunicativo para su "barco".

     

    MAXIMIZAR EL MENSAJE

     

    ¿Estás seguro de que la marca, el eslogan, la combinación de colores, la posición en el material impreso, el tamaño de los diferentes elementos de la imagen visual, en suma, todos los elementos del look and feel están coordinados? ¿Ha maximizado el mensaje transmitido por tu identidad corporativa para conseguir un efecto multiplicador en diferentes audiencias?

     

    Además de comprobar la consistencia de los elementos visuales del membrete y de las tarjetas de visita, es necesario revisar que la imagen corporativa también está ordenada en todo lo que tiene la labor de comunicarse con clientes y proveedores, con clientes internos como personal y externos, así como con el resto del "planeta" fuera de la empresa. Por lo tanto, compruebe la portada del fax, artículos promocionales, facturas, formularios internos, anuncios de cualquier clase, publicitarios o bien institucionales, rótulos y toda la publicidad externa, órdenes de compra, firmas por correo electrónico.

     

    Cada vez que la empresa se comunica, su identidad corporativa debe ser ordenada y coherente.

     

    ¿CUÁL ES EL ELEMENTO MÁS IMPORTANTE DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA?

     

    El logo o bien la marca ha de ser idéntico en cualquier ocasión, es decir, debe ser reproducible en cualquier tamaño sin alterar su valor sociable, no ha de ser bello en las tarjetas de visita y ser horrible en los signos, o bien, viceversa. Debe comunicar el mismo mensaje tanto en blanco y negro como en color, grande o bien muy pequeño. Debe ser la misma marca, decir las mismas cosas, su "mensaje" debe probar meridianamente que procede de la misma entidad, de exactamente la misma empresa o de exactamente la misma organización.

     

    El fallo cometido por muchas empresas y diseñadores gráficos sin experiencia, desde el advenimiento de diversas técnicas de impresión digital, se resume en esta oración "... tanto que hoy día todo se imprime digitalmente...".

     

    Por eso, nos dejamos llevar por la alegría y abundan los colores extraños, los efectos especiales, las sombras y las líneas finas. Debe existir una coherencia en la imagen que identifica a tu marca. El Branding tiene el objetivo de manejar las estrategias de cómo proyectar tu identidad en cualquiera de los aspectos que se necesite. El uso de la social media, como instagram, contribuye al fortalecimiento y proyección de los productos y servicios. 

     

     

     

    CREAR EL MODELO

     

    Ciertos programas de oficina, diseñados para asistir a las pequeñas empresas a crear documentos para marketing y otros sectores empresariales, también permiten la creación de "plantillas". Mientras, recomiendo de manera inmediata que sean amoldados a la imagen corporativa por un experto, y no por ningún empleado. Los documentos resultantes de estos modelos acostumbran a ser empleados tanto por el personal de la empresa como por el personal externo, como, por poner un ejemplo, los pedidos de compras.

     

    Todos y cada uno de los modelos usados por las diferentes funciones de negocio han de ser congruentes con la imagen corporativa. Todas las personas que "entran en contacto" con la identidad corporativa son "clientes del servicio potenciales" y "posibles jueces" que pueden, de boca en boca, propagar información positiva sobre la propia empresa y sus productos o servicios, apoyando de este modo los esfuerzos de la empresa por adquirir posiciones en el mercado.

     

    FORMACIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA

     

    Toda persona que trabaja en la compañía debe compartir su "personalidad" y, en consecuencia, su identidad e imagen corporativa. Se aplica a cualquier persona que conteste el teléfono, trabaje en administración, guardes o bien esté a cargo de ventas o servicio al cliente del servicio.

     

    La imagen corporativa nace de la propia empresa, forma parte de la cultura corporativa y viaja al exterior. En todas y cada una de las direcciones: hacia los clientes, proveedores, asociados externos, bancos, medios, cara toda la sociedad, cerca o bien lejos.

     

    Por tanto, todo el personal de la compañía, en todas sus funciones, debe entender la misión de la compañía y comprometerse a trabajar para lograr sus objetivos, colaborando pues todos sienten la relevancia de su compromiso personal.

     

    El trabajo en grupo no se limita a estar activo en instantes de compartir tareas e información, se trata de compartir las razones que hay detrás del grupo, fortaleciendo las habilidades personales y el desempeño profesional de las personas a fin de que, globalmente, contribuyan al éxito del equipo y de toda la compañía.

     

    Todo esto es muy importante pues a menudo la gente no es siendo consciente de la relación entre su trabajo y el del resto, de la relación entre los miembros individuales del equipo corporativo y de qué manera cada uno de ellos es una pieza del rompecabezas global.

     

    MANTENER LA PROMESA

     

    Los mensajes más consistentes y firmes del mundo no te devolverán a tus clientes del servicio si tu imagen corporativa no funciona. Entre los agentes comerciales existe una forma de decir, válida para todo género de actividades económicas, producción o venta de servicios:

     

    "Puedes burlarte de un cliente del servicio una vez, puedes burlarte de todos y cada uno de los clientes una vez, mas no puedes burlarte de todos los clientes del servicio siempre y en todo momento”.

     

    Si, por ejemplo, la imagen corporativa evoca en el público la idea de poder confiar de un servicio impecable a los cliente, tu empresa debe hacer todo lo que resulta posible para mantener la promesa, activando, por servirnos de un ejemplo, un sistema de seguimiento de la satisfacción.

  • CÓMO AUMENTAR EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA

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    En el mundo del comercio no es el producto o servicio individual que usted vende, sino la identidad de la marca. Los profesionales del marketing saben lo importante que es para una empresa fortalecer su reputación y posición en el mercado, por lo que las empresas dedican tiempo y recursos a captar la atención de su público objetivo a través de estrategias dirigidas a aumentar el conocimiento de la marca.

     

    Uno de los factores más importantes para cualquier negocio, y en particular para las nuevas empresas, es la creación de un buen conocimiento de marca. En un mercado tan saturado como el actual, puede resultar demasiado fácil para las empresas pasar desapercibidas, y una de las formas más efectivas de diferenciarse de la competencia es establecer un claro reconocimiento de marca dentro de su objetivo de mercado. Las marcas fuertes y cohesivas inspiran confianza en el consumidor, lo que genera ventas y lleva a la retención de clientes.

     

    ¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO DE MARCA?

     

    El reconocimiento de marca identifica el hecho de que los consumidores reconocen la existencia de un producto o servicio ofrecido por una empresa, este es uno de los pasos clave en la promoción de un producto. El conocimiento de la marca es particularmente importante cuando se lanza un nuevo producto o servicio o cuando se diferencian los productos y servicios de los competidores.

     

    Los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de marca pueden generar más ventas que sus competidores. Por ejemplo, en el sector de los refrescos, poco separa una bebida carbonatada de otra, en términos de sabor. Sin embargo, los consumidores son más conscientes de marcas como Pepsi y Coca-Cola en términos de imágenes y nombres. Esta notoriedad de marca se traduce generalmente en un aumento de las ventas y también sirve para evitar que los competidores ganen cuota de mercado.

     

    Estos son algunos consejos para ayudarle a crear una marca más fuerte y una identidad única para su negocio.

     

    CREACIÓN DE UNA MARCA IDENTIFICABLE

     

    En primer lugar, una identidad de marca fuerte y consistente es vital para ayudar a fortalecer el conocimiento de marca y construir más confianza tanto en línea como fuera de línea.

     

    Simplifique logotipos, colores y fuentes - La consistencia es la clave para aumentar el conocimiento de la marca.

     

    Cuente la historia de su marca - El público quiere conocer a las personas que están detrás de la marca. Puedes contar la historia de la realización de la empresa en una página de "Quiénes somos" en el sitio, o puedes ponerte en contacto con los clientes a través de actividades de blogs que cubren tu área de especialización con el fin de mostrar el lado humano de la marca.

     

    Subraye los valores centrales de la marca - Estos valores deben ayudar a dar forma a cada una de sus estrategias de negocio.

     

    OPTIMIZAR EL SITIO WEB

     

    ¡La primera impresión cuenta! Un sitio web optimizado para su público objetivo y los motores de búsqueda le ayudarán a atraer más tráfico, ampliar su tiempo en el sitio, e idealmente dar un impulso a la conversión de los usuarios en clientes.

     

    Las cosas a considerar son:

     

    Desarrollo de sitios web - Diseño, sitio web móvil, accesibilidad, enlaces a perfiles sociales, logo, colores y personajes.

    Optimización para Motores de Búsqueda (SEO) - Optimice su sitio usando palabras clave, etiquetas de título, etiquetas alt y meta descripciones para mejorar la forma en que su sitio aparece en los motores de búsqueda.

    Optimización de la tasa de conversión (CRO) - Su objetivo es aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que convierten a los clientes. Puede utilizar métodos como la personalización, proporcionar una experiencia de usuario excelente, utilizar la llamada a la acción apropiada, mensajes persuasivos y testimonios.

     

    PRESENCIA EN REDES SOCIALES

     

    Las redes sociales pueden aumentar significativamente la visibilidad del perfil de su marca y permitirle conectarse directamente con su audiencia. Esto le permite construir relaciones más fuertes y aprender más acerca de lo que los usuarios están buscando y esperando.

     

    Los medios sociales son una necesidad cuando se trata de hacer la marca más accesible y atractiva. Considere:

     

    Plataformas - Comprenda cuales son las mejores para su marca. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Instagram, etc. La plataforma que decida utilizar dependerá de su público objetivo.

     

    Estrategia - Es importante evaluar la frecuencia con la que publicas en los medios sociales, el tono de voz y para qué quieres usar los medios sociales. Una buena estrategia debe incorporar los valores centrales de la marca y permitirle responder a cualquier pregunta o interacción de los clientes en el menor tiempo posible.

     

    Medición de resultados - La capacidad de medir el marketing frente a KPI (Key Performance Indicator), objetivos y metas es esencial para obtener información específica que pueda ayudarle a definir futuras campañas y entender qué funciona y qué no. La actividad de las redes sociales no es una excepción.

     

    ADAPTABILIDAD

     

    La personalización ayuda a hacer que la experiencia del cliente sea más agradable. Adaptar la experiencia del sitio a las necesidades del cliente no sólo es útil para los usuarios, sino que también le ayuda a demostrar que le importa interactuar con su público. Puede ser una forma muy valiosa de cultivar relaciones y aumentar la tasa de conversión.

     

    Las cosas a considerar son:

     

    Contenido Personalizado - Esto puede variar desde correos electrónicos personalizados hasta el tipo de formato del contenido en el sitio. Una base de datos con información sobre sus clientes puede hacer su trabajo mucho más fácil.

    Segmentación - La división de la audiencia en grupos en función de una serie de factores, como la demografía y el comportamiento de los usuarios, ayudará a mantenerlos informados con contenidos personalizados.

    Conocimiento público - Interactuar y escuchar al público a través de encuestas, retroalimentación y revisiones, incluyendo los medios sociales, le permitirá entender mejor sus necesidades y expectativas.

     

    REFERENCIAS

     

    El boca a boca es un factor de influencia muy poderoso, que tiene el potencial de propagarse a través de Internet a un ritmo acelerado, gracias también a la popularidad de las críticas en línea y en los medios sociales. Las marcas pueden aprovechar este comportamiento social de varias maneras.

     

    Servicio al cliente - Participe activamente con el público a lo largo de la duración de su interacción con su marca. Use todas las respuestas y retroalimentación para dar forma a su estrategia. La escucha social le ayudará a entender mejor a su audiencia y a mejorar sus ofertas.

    Incentivos - Puede conseguir que sus clientes le recomienden ofreciéndoles incentivos. Por ejemplo, usted puede ofrecer descuentos y beneficios a aquellos que presentan su negocio a sus amigos y familiares.

    Testimonios - Mostrar reseñas y testimonios de sitios de reseñas, como Yelp, puede aumentar la confianza y la transparencia.

    Influyentes - Llegar a personas influyentes en su nicho de mercado, como bloggers o periodistas, puede ayudar a dar a su marca un buen impulso entre sus seguidores.

     

    CONCURSOS

     

    Las competiciones son una gran manera de despertar el interés por la marca y pueden ser el punto de partida para una relación más duradera con un nuevo público.

     

    Hay varias cosas a considerar cuando se lanza un concurso:

     

    Considere su propósito y construya un plan - Pregúntese cuál es su meta: ¿quiere aumentar el número de seguidores en los medios sociales, el tráfico del sitio web o ambos? Luego decida cómo dirigir al cliente para que participe en la competencia y darle una buena idea de qué hacer.

    Decidir sobre un premio - Esto es vital para que cualquier competencia fomente la participación.

    Objetivos secundarios - Aumentar la notoriedad de la marca puede ser su objetivo principal, pero también puede aspirar a alcanzar objetivos secundarios, como aumentar las suscripciones a boletines, aumentar el número de participantes en el concurso, etc.

    Medición de resultados - Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos claros en la fase de diseño le ayudará a medir y recopilar datos de la campaña con mayor facilidad. Los datos pueden incluir tráfico de referencias, medios sociales, etc.

     

    ANUNCIOS PUBLICITARIOS

     

    Con los algoritmos cambiantes de las plataformas sociales, los motores de búsqueda y la creciente competencia, la publicidad es una gran manera de aumentar el conocimiento de marca y tener un mayor retorno de la inversión (ROI).

     

    Al usar este medio, las cosas a considerar incluyen:

     

    Presupuesto - Calcular el presupuesto desde el principio le ayudará a distribuir mejor los recursos y entender la mejor manera de lograr sus objetivos.

    Palabras clave - ¿Qué términos de búsqueda utiliza su público objetivo para encontrar servicios o productos similares a los suyos? Encontrar las palabras clave más adecuadas para los anuncios ayudará a aumentar la visibilidad de la marca en sus respectivas áreas de búsqueda.

    Integración - Los anuncios deben alinearse con otros objetivos clave de su marca y complementar otras actividades de marketing.

     

    Por último, para aumentar el conocimiento de la marca no olvide que es importante entender el branding y la marca. La marca, es decir, la imagen de un producto o servicio con el que se conectan los consumidores, identificándolo con el nombre, el logotipo, el eslogan y el diseño, se refiere a la comercialización de una idea que debe ser siempre reconocible por las personas.

     

    Estas estrategias son una parte muy importante del comercio por Internet, ya que permiten a las empresas construir su reputación, ampliar su alcance más allá de los productos y servicios originales y aumentar los ingresos que generan.